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保安公司大堂崗保安員的作業方法及技巧

返回列表 發布日期: 2020-10-30 10:09:58
1、查驗出閘物品
  (1) 要敏捷主動地走近用戶,有禮貌地請用戶出示物品放行條,查看物品放行條是否按要求填寫,并經辦理公司批閱。
  (2) 按照放行條上所列內容仔細核對每一件物品。
  (3) 在作業條件答應的狀況 下,盡可能幫忙用戶包裝或搬動出閘物品。
  (4) 未辦物品放行手續的用戶,返公司補辦手續期間,如要求代為看守出閘物品,應問清楚是否貴重物品。如屬貴重物品,不行容易看守;如非貴重物品,可幫忙用戶將物品放在大堂服務臺內或不顯眼的當地,以削減用戶因貨品搬上搬下帶來的費事與不滿的心情。
  2、非辦公時間收支掛號
  (1) 敏捷起立,面帶微笑,禮貌地詢問用戶。
  (2) 站立并雙手接遞用戶證件。
  (3) 作業便利的狀況下,幫用戶按電梯。
  (4) 多熟識樓層公司用戶。熟識的用戶,不需出示證件可參照先前掛號的號碼掛號。
  (5) 同一公司兩位以上職工進入大廈時,至少掛號兩人;脫離大廈時,可只掛號其間一人,在備注欄內注明性別、人數。
  3、用戶無收支證或不合作掛號,強行要求上樓層加班
  (1) 關于無收支證需返公司加班的用戶,要與該公司緊迫聯絡人聯絡,征求意見后斷定。如緊迫聯絡人贊同加班,由當值工頭伴隨上樓層,監督開鎖入室后,告訴監控中心監控。
  (2) 對不合作掛號強行上樓層加班的用戶,要當即告訴工頭處理,并告訴監控中心錄像,調查其是否有鑰匙開門。如工頭處理未果,可電話聯絡該公司緊迫聯絡人,征求意見。遇到此種工作要忍受、克制,不行與用戶爭持。
  4、盤查可疑人員
  (1) 長于察顏觀色,對不良狀況要敏捷做出反響。
  (2) 辨認推銷員:推銷員一般西裝革履、手夾公文袋,袋內裝有宣揚廣告紙,入大堂后喜歡公司水牌。關于此人應具體詢問,如確屬推銷員,應勸離大廈。
  (3) 辨認假身份證:①調查證件上的相片與持證人的容顏,細察臉形、眼、耳、口、鼻五官特征,以及相片是否有可疑痕跡、印章清晰度等。②留意證件上填寫的出生年月與持證人的實踐年紀有無顯著距離。③留意持證人的語音與身份證上所填原籍或住址是否相符。
  (4) 遇到可疑的人或事要設法穩住,不露神色,敏捷告訴領導或搭檔前來幫忙處理。
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